Automatización Inteligente de Procesos con n8n

Descripción del servicio

En ArSoft Labs ofrecemos soluciones de automatización empresarial basadas en n8n, una plataforma de integración de código bajo (low-code), open source y autohospedada. Nuestro enfoque combina la flexibilidad técnica de n8n con buenas prácticas de seguridad, escalabilidad y gobernanza, permitiendo a las organizaciones eliminar tareas repetitivas, reducir errores humanos y acelerar sus operaciones críticas —con o sin inteligencia artificial.

Diseñamos e implementamos flujos de automatización personalizados que se integran con tus sistemas existentes (CRM, ERP, bases de datos, APIs, redes, servidores, canales de comunicación, etc.), adaptándose a tus procesos reales y no al revés.

Nuestro proceso de automatización sigue las siguientes etapas:

• Diagnóstico y mapeo de procesos:
  Identificamos tareas manuales, repetitivas o propensas a errores en tus operaciones de negocio, soporte técnico o TI. Analizamos puntos de integración entre sistemas, canales y personas.

• Diseño de la arquitectura de automatización:
  Definimos los flujos, disparadores (triggers), acciones, condiciones y sistemas involucrados. Evaluamos si se requiere IA (por ejemplo, para procesar mensajes entrantes, clasificar tickets o extraer datos de textos) o si basta con reglas lógicas.

• Desarrollo y configuración en n8n:
  Implementamos los workflows en una instancia segura y autohospedada de n8n (en tus servidores o en la nube). Utilizamos nodos nativos o personalizados para integrar con WhatsApp, Telegram, correo, SAP B1, bases de datos (PostgreSQL, MySQL), servidores Linux/Windows, dispositivos IoT, APIs REST y mesas de ayuda como ManageEngine ServiceDesk Plus, Aranda, Jira Service Management, GLPI, entre otras.

• Integración con operaciones de TI y soporte técnico:
  Automatizamos acciones críticas como:

  • Creación automática de tickets desde WhatsApp, correo o formularios web

  • Clasificación inteligente de solicitudes mediante IA (ej: “contraseña”, “impresora”, “acceso a sistema”)

  • Asignación automática de tickets a técnicos o grupos según reglas predefinidas

  • Notificaciones en tiempo real a usuarios y equipos vía Telegram, correo o SMS

  • Reinicio remoto de servicios o servidores (vía SSH, PowerShell, API)

  • Monitoreo proactivo de dispositivos en red y alertas automáticas

• Pruebas y validación funcional:
  Simulamos escenarios reales para garantizar que los flujos respondan correctamente ante distintas condiciones, incluyendo fallos, reintentos y notificaciones.

• Entrega, documentación y capacitación:
  Incluimos documentación técnica del flujo, guías de uso y una sesión de capacitación para tu equipo. Ofrecemos opciones de mantenimiento continuo o soporte reactivo.

Casos de uso populares y de alto valor

Integración con plataformas de mesa de ayuda

Gracias a las APIs REST disponibles en los principales sistemas de gestión de servicios (ITSM), automatizamos la interacción con:

• ManageEngine ServiceDesk Plus

• Aranda Service Desk

• Jira Service Management

• GLPI

• Freshservice

• Zoho Desk

• y otras plataformas con API pública

Nuestros bots pueden:

• Crear, actualizar o cerrar tickets

• Consultar estados de solicitudes por número de caso

• Enviar encuestas de satisfacción tras cierre

• Escalar incidentes críticos a canales de emergencia (Slack, Telegram, llamada saliente)

¿Por qué elegir n8n con ArSoft Labs?

• Autohospedado: tus datos nunca salen de tu infraestructura.

• Open source: sin licencias, sin vendor lock-in.

• Extensible: soporta +300 integraciones y permite código personalizado (JavaScript/Python).

• Seguro: autenticación 2FA, cifrado en tránsito y en reposo, control total de acceso.

• Económico: reduce costos operativos hasta en un 70% frente a soluciones propietarias.

• Expertos en integración local: especializados en soluciones para empresas colombianas con sistemas híbridos (nube + local).